Hướng dẫn giao nhận

Tại GNES – Công Ty TNHH Thương Mại XNK GNES, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm giao nhận. Hướng dẫn dưới đây giúp khách hàng nhận hàng đúng cách – đảm bảo quyền lợi – xử lý nhanh khi có phát sinh.

1. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Sau khi khách hàng đặt hàng tại website www.gnesxanh.vn hoặc qua hotline, đơn hàng sẽ được xử lý theo quy trình:

  1. GNES tiếp nhận và xác nhận đơn hàng
  2. Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm cẩn thận
  3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  4. Giao hàng đến địa chỉ khách hàng

👉 Khách hàng sẽ được thông báo trước khi giao để chủ động nhận hàng.

2. THỜI GIAN NHẬN HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày
  • Khu vực lân cận: 2 – 3 ngày
  • Liên tỉnh: 3 – 5 ngày

👉 Thời gian có thể thay đổi tùy vào khu vực và điều kiện vận chuyển.

3. HƯỚNG DẪN KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên thực hiện:

  • Kiểm tra đúng tên sản phẩm, số lượng
  • Kiểm tra bao bì còn nguyên vẹn
  • Kiểm tra chất lượng sản phẩm (nếu có thể)

👉 Nếu phát hiện vấn đề, cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc GNES.

4. XỬ LÝ KHI HÀNG CÓ VẤN ĐỀ

Trong trường hợp:

  • Hàng bị hư hỏng
  • Giao sai sản phẩm
  • Thiếu số lượng

👉 Khách hàng cần:

  • Chụp hình sản phẩm
  • Giữ nguyên hiện trạng
  • Liên hệ GNES qua hotline: 0931.802.610

GNES sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo chính sách.

5. LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

Để quá trình giao nhận thuận lợi:

  • Cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác
  • Giữ liên lạc với đơn vị giao hàng
  • Nhận hàng đúng thời gian hẹn

👉 Việc này giúp tránh thất lạc hoặc chậm trễ không mong muốn.

6. TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN HÀNG

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm không đúng đơn đặt
  • Hàng bị hư hỏng nghiêm trọng
  • Bao bì không đảm bảo

👉 Vui lòng thông báo rõ lý do để GNES hỗ trợ tốt nhất.

7. TRÁCH NHIỆM CỦA GNES

Chúng tôi cam kết:

  • Đóng gói sản phẩm chắc chắn, đảm bảo chất lượng
  • Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng
  • Hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi vấn đề liên quan đến giao nhận, vui lòng liên hệ:

👉 Đội ngũ GNES luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Ai cũng nghĩ nhận hàng là bước cuối.
Nhưng thực tế, đó là bước quan trọng để đảm bảo chất lượng và quyền lợi.

Tại GNES, chúng tôi không chỉ giao sản phẩm – mà còn giúp bạn nhận hàng đúng cách, an tâm tuyệt đối.

🌾 chọn gnes – bạn không chỉ nhận hàng, bạn đang nhận sự chuyên nghiệp và tận tâm.