Chính sách đổi trả hàng

Khi sử dụng dịch vụ tại gnesxanh.vn, trong thời gian 36 giờ kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

– Điều kiện đổi gói sản phẩm.

– Cách thức gói sản phẩm.

– Các chi phí liên quan đến việc đổi gói sản phẩm.

– Liên hệ trực tiếp về cho gnesxanh.vn.

– Thời gian đổi hàng.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.

Điều kiện:

– Sản phẩm đổi trả trong vòng 36 giờ kể từ ngày bàn giao sản phẩm.

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi bàn giao.

– Sản phẩm chưa được sử dụng công khai.

– Sản phẩm bị giao sai, thiếu các điều kiện theo hợp đồng hai bên đã tiến hành ký kết.

– Sản phẩm lỗi kỹ thuật do phía gnesxanh.vn.

– Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà khách hàng đặt.

– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, gnesxanh.vn sẽ bàn giao lại hàng miễn phí.

– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 01 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

– Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng và không phát sinh lỗi do phía gnesxanh.vn.

Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

Liên hệ với gnesxanh.vn qua Hotline 0931.802.610 hoặc trực tiếp tại trụ sở của gnesxanh.vn tại D20/25/10 Võ Văn Vân, Ấp 4A, Xã Tân Vĩnh Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi, đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

Lựa chọn hình thức đổi hàng: Yêu cầu đổi trả sản phẩm có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.

Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 07 ngày, chúng tôi sẽ gửi thông tin cho bạn qua email hoặc liên hệ đến số điện thoại bạn đã cung cấp.

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Không mất chi phí.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn gói sản phẩm. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại website của gnesxanh.vn.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Thời hạn hoàn trả tiền: Chậm nhất 24 giờ tính từ thời điểm phản hồi lại cho khách hàng.

Hình thức đổi trả, hoàn trả: Gói sản phẩm mới cùng loại.

Chi phí hoàn trả, đổi trả: Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào.